人手不足が深刻化する成田空港で、日本航空（ＪＡＬ）グループが現場スタッフを効率的に配置する体制づくりを試みている。駐機場で行うランプハンドリングと旅客サービスのスキルを持ったマルチタスク社員を育てる新部署を立ち上げた。旅客案内から離着陸前後までの一連の業務に携われる社員を増やし、忙しくなる時間帯が異なる現場に人員を柔軟に投入できる仕組みを進める。数年後の本格運用を目指している。

　昨年４月、航空機誘導や荷物の搭載など駐機場でのランプハンドリング業務を担う「ＪＡＬグランドサービス（ＪＧＳ）」が、新部署「ＬＣＣ（格安航空会社）サービス事業部」を設置した。２０代後半から３０代前半の若手を中心に約１　・・・

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